قبل ما تبدأ
لازم يكون عندك حساب في SUB. الحساب بيخليك تلاقي كل طلباتك في «طلباتي»، وكل طلب ليه محادثة دعم خاصة بيه.
الدفع
- بعد ما تكمّل الطلب، هتلاقي المبلغ وبيانات التحويل في صفحة الطلب.
- حوّل المبلغ المطلوب بالظبط بفودافون كاش أو إنستاباي.
- ارفع صورة إثبات التحويل (سكرين شوت لرسالة التأكيد أو من تطبيق المحفظة) واكتب الرقم اللي حوّلت منه.
SUB عمره ما بيطلب منك باسورد أو كود OTP أو بيانات كارت في الشات.
معنى كل حالة
- في انتظار الدفع: حوّل المبلغ وارفع الإثبات عشان نبدأ.
- بنراجع التحويل: الدعم بيتأكد إن المبلغ وصل.
- المبلغ ناقص: كمّل الباقي وهنبدأ على طول.
- الدفع اتأكد: الدعم هيبدأ في طلبك.
- طلبك بيتنفذ: الدعم شغال، وأي تحديث بيوصلك في الصفحة.
- الدعم مستني ردك: شوف آخر رسالة في المحادثة ورد عشان نكمّل.
- طلبك اتسلّم: تفاصيل التسليم في الصفحة. لو كله تمام أكّد الاستلام.
- الطلب مكتمل: خلاص، وتقدر تكتب تقييمك.
لو حصلت مشكلة
- الطلب متأخر: اكتب للدعم في محادثة الطلب نفسه.
- عايز تلغي: قبل الدفع تقدر تلغيه بنفسك من صفحة الطلب. بعد الدفع وقبل التنفيذ اكتب للدعم وبنرجّعلك اللي وصل.
- بعد التسليم: المنتجات الرقمية مبتترجعش بعد التسليم إلا لو المشكلة من عندنا. التفاصيل في سياسة الإلغاء والاسترجاع.
مش لاقي طلبك؟
الطلبات بتظهر في «طلباتي» لما تدخل بنفس الإيميل اللي طلبت بيه. رقم الطلب موجود كمان في الإيميلات اللي بتوصلك عنه. ولو محتاج مساعدة، شوف صفحة الدعم.