اختار الخدمة المناسبة
ويند بلاي WIND PLAY متجر رقمي في مصر لشحن ببجي موبايل والاشتراكات الرقمية والبرامج. افتح صفحة الخدمة واقرأ وصفها وطريقة التسليم والبيانات المطلوبة قبل اختيار الباقة.
لو الباقة مكتوب عليها «السعر قريبًا» أو الخدمة غير متاحة، ما تحولش مبلغ تقديري. انتظر السعر المنشور والتوفر.
راجع بيانات الطلب
- سجّل الدخول لحسابك.
- اختار الباقة وراجع سعرها.
- اكتب البيانات المطلوبة في صفحة المنتج، زي Player ID لخدمة الشحن بالمعرّف.
- راجع البيانات قبل تأكيد الطلب؛ الشحن على معرّف غلط ممكن يوصل لحساب تاني.
ما تبعتش كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقة في محادثة الطلب.
ادفع من بيانات الطلب نفسه
طرق الدفع المتاحة هي فودافون كاش وإنستاباي. استخدم بيانات المستلم والمبلغ المعروضين في صفحة طلبك وقت الدفع، وارفع إثبات التحويل في المكان المخصص. التحويل وحده مش معناه إن الطلب اتنفذ؛ الدعم بيراجع وصول المبلغ.
تابع الحالة والتسليم
افتح طلباتي ثم الطلب المطلوب. صفحة الطلب بتجمع حالته ومحادثة الدعم وطريقة التسليم. لو الدعم طلب بيانات إضافية، رد في نفس الصفحة عشان تفضل التفاصيل مرتبطة بطلبك.
بعد ما تستلم الخدمة وتراجعها، أكّد الاستلام من صفحة الطلب. لو فيه مشكلة، اكتب تفاصيلها في محادثة الطلب قبل التأكيد. مفيش مدة تسليم واحدة مضمونة لكل الخدمات؛ راجع وصف الخدمة وتحديثات الدعم.
الإلغاء والاسترجاع
تقدر تلغي الطلب غير المدفوع من صفحته. بعد الدفع، اطلب المساعدة من محادثة الطلب وراجع سياسة الاسترجاع والإلغاء. المنتجات الرقمية بعد التسليم ليها شروط مختلفة عن الطلبات اللي لسه ما اتنفذتش.